Ứng dụng công dân số iHanoi: Bước tiến lớn trong nền hành chính phục vụ

Ứng dụng iHanoi có nhiều tiện ích không thể bỏ qua

Những tiện ích không thể bỏ qua

Ứng dụng iHanoi sẽ có 4 chức năng lớn. Chức năng thứ nhất là “Hanoi Connect” giúp người dân, doanh nghiệp có thể tương tác với cơ quan chính quyền dễ dàng, thuận tiện hơn. Theo đó, có thể phản ánh hiện trường (gửi phản ánh tới các cấp chính quyền về những vấn đề đời sống dân sinh bức xúc); phản ánh thủ tục hành chính (hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng quy định của cán bộ, công chức, viên chức trong giải quyết thủ tục hành chính); đăng ký tiếp công dân, hỗ trợ người dân thực hiện đăng ký tiếp công dân với Ban tiếp công dân của thành phố.

Chức năng thứ hai là “Hanoi Life”. Thực tế đây là nhóm chức năng tiện ích đô thị thông minh với các chủ đề lớn, đa lĩnh vực liên quan đời sống của người dân, gồm:

- “Giao thông”: Cung cấp các tiện ích camera giao thông, cho phép người dân theo dõi tình hình giao thông tại các tuyến đường thường xuyên tắc nghẽn vào giờ cao điểm để có thể chủ động lựa chọn lộ trình đi phù hợp, tránh ách tắc; tra cứu các tuyến xe đi từ các bến xe Gia Lâm, Giáp Bát, Mỹ Đình tới các tỉnh, thành phố khác; tra cứu phạt nguội với các loại phương tiện như ô tô, xe máy, xe đạp điện; gia hạn đăng kiểm tự động một cách nhanh chóng, thuận tiện; bản đồ ngập úng để người dân theo dõi các tuyến đường đang bị ngập trên địa bàn Hà Nội.

- “Y tế”: Cung cấp Sổ sức khỏe điện tử để người dân có thể theo dõi các chỉ số sức khỏe, tiền sử bệnh, thông tin các đợt khám chữa bệnh, thông tin tiêm chủng tại các bệnh viện công trên địa bàn; tra cứu các cơ sở y tế, mạng lưới nhà thuốc trên địa bàn.

- “Giáo dục”: Tra cứu các trường học từ mẫu giáo, mầm non, tiểu học, THCS, THPT, liên cấp, trung tâm giáo dục nghề nghiệp, cao đẳng, đại học tại Hà Nội.

- “Môi trường”: Cung cấp thông tin chất lượng không khí tại các khu vực ở Hà Nội và các vấn đề cần lưu ý để bảo vệ sức khỏe trường hợp chất lượng không khí tại khu vực sinh sống của người dân không bảo đảm.

- “Thông tin quy hoạch sử dụng đất”: Người dân có thể tra cứu và xem các thông tin quy hoạch theo vị trí, địa chỉ, thửa đất, địa bàn…

- “Du lịch” (Hanoi Maps): Bản đồ du lịch cung cấp các địa điểm danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử, các địa điểm du lịch tâm linh, địa điểm check-in, các công viên, bảo tàng, khu vui chơi, ẩm thực, lưu trú tại Hà Nội. Người dân có thể tra cứu, xem thông tin về các địa điểm, chỉ đường tới địa điểm.

- “Di sản văn hóa”: Bản đồ di tích lịch sử văn hóa giúp người dân có thể tra cứu các địa điểm được công nhận là di sản thế giới, di tích quốc gia đặc biệt, di tích quốc gia, di tích cấp thành phố…; xem các thông tin lược sử, kiến trúc tại các địa điểm.

- “Thanh toán trực tuyến (Hanoi Pay)”: Người dân có thể thực hiện thanh toán phí, lệ phí hành chính, nộp phạt giao thông.

- “Nông nghiệp”: Bản đồ OCOP - người dân có thể tra cứu các sản phẩm OCOP theo từng khu vực, xem thông tin sản phẩm, nhà cung cấp sản phẩm; làng nghề - người dân có thể xem thông tin về hơn 300 làng nghề hiện có ở Hà Nội; truy xuất nguồn gốc - người dân có thể quét mã QR trên các sản phẩm nông, lâm, thủy sản, thực phẩm để xem thông tin sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ các sản phẩm.

- “Danh bạ đường dây nóng”: Tra cứu các đường dây nóng trên địa bàn và thực hiện gọi tới các đường dây nóng này.

- “Giải trí”: Cung cấp tiện ích giải trí TV360, người dân có thể xem các chương trình truyền hình, phim.

Chức năng thứ ba là “Hanoi News”: Cung cấp tin tức trên ứng dụng về truyền thông, cảnh báo cung cấp các thông tin cảnh báo, tuyên truyền hữu ích từ đa lĩnh vực tới người dân Thủ đô; Tin tức Hà Nội - theo dõi các thông tin về kinh tế, xã hội của Hà Nội qua các báo: Hà nội mới, Kinh tế và đô thị, Nhịp sống Hà Nội, An ninh Thủ đô, Thanh niên, Người lao động, Lao động Thủ đô, Đài Phát thanh và Truyền hình Hà Nội.

Chức năng thứ tư là “Hanoi Creators”. Đây là nhóm chức năng sáng kiến, góp ý, để người dân cung cấp sáng kiến, ý tưởng đóng góp cho việc xây dựng và phát triển Thủ đô.….

Bên cạnh đó, ứng dụng iHanoi đang phát triển thêm chức năng “Hanoi Chat” cung cấp tiện ích trò chuyện trực tuyến, giúp người dân có thể tương tác với người dân; người dân tương tác với doanh nghiệp; người dân, doanh nghiệp tương tác với các cơ quan chính quyền. Người dân có thể trò chuyện 1:1, hoặc tạo các nhóm trò chuyện, gọi video, gửi hình ảnh, file, danh thiếp, vị trí hiện tại, lập các khảo sát trong nhóm chat…

Thanh niên Công an Thủ đô hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng iHanoi

Phản hồi tích cực

Người dân có thể dễ dàng cài đặt ứng dụng iHanoi trên smartphone. Việc đăng ký với số điện thoại cũng được thực hiện nhanh chóng. Cài đặt ứng dụng này từ sớm, ông Lê Dũng (Hoàn Kiếm, Hà Nội) đánh giá cao sự tương tác của chính quyền khi những phản ánh của anh về những hành vi gây mất mỹ quan đô thị được giải quyết ngay. “Khi biết ứng dụng sắp chính thức vận hành tôi cài đặt thử ứng dụng và đã sử dụng ngay tiện ích phản ánh hiện trường. Sau khi chụp ảnh những vi phạm và thông tin trên ứng dụng. Chưa đến 1 tiếng sau, cán bộ UBND phường đã gọi điện trực tiếp trả lời và xử lý vi phạm” - ông Dũng nói.

Trước khi được vận hành chính thức, ứng dụng iHanoi đã được thử nghiệm tại UBND quận Hoàn Kiếm từ tháng 5-2024. 600 người dân đã sử dụng ứng dụng và tất cả đều có phản hồi tích cực. Bà Phạm Thị Yến (Hoàn Kiếm, Hà Nội) - công dân đến làm thủ tục hành chính ở UBND quận Hoàn Kiếm chia sẻ: “Ứng dựng rất hữu ích với tính năng hướng dẫn người dân các giấy tờ cần thiết khi thực hiện thủ tục hành chính”. Còn ông Đoàn Hòa (Đông Anh, Hà Nội) thì đánh giá: “Là người hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, tôi đánh giá rất cao ứng dụng này. iHanoi đã tích hợp được hầu hết các tiện ích đô thị mà thông thường trước đây chúng ta hay phát triển những phần mềm nhỏ, lẻ. Khi ứng dụng được hơn 10 triệu người dân Hà Nội cài đặt thì nó sẽ là kênh thông tin sống cực kỳ hữu ích cho cả người dân và chính quyền. Sự tích hợp này là nền tảng hiện đại, mang đến lợi ích là tiết giảm các chi phí cho cả người dân, doanh nghiệp và cơ quan Nhà nước. Mọi người nên cài đặt ứng dụng ngay”.

Ông Trương Việt Dũng - Chánh Văn phòng UBND TP Hà Nội khẳng định: “Ứng dụng iHanoi này sẽ tăng cường sự tương tác hiệu quả giữa chính quyền với người dân. Chúng tôi sẽ lắng nghe và giải quyết ngay các kiến nghị, phản ánh của người dân”.