Thông tư 95/2026/TT-BQP quy định cụ thể việc tiếp công dân trong Bộ Quốc phòng. Đồ họa: Dương Nguyễn
Quy định chi tiết về hệ thống trụ sở và địa điểm tiếp công dân các cấp
Theo Thông tư số 95/2026/TT-BQP, hệ thống tiếp công dân trong Bộ Quốc phòng được tổ chức đồng bộ từ cấp trung tâm đến các đơn vị cơ sở. Trụ sở Tiếp công dân Bộ Quốc phòng tại Hà Nội là nơi tiếp công dân của Quân ủy Trung ương, Thủ trưởng Bộ Quốc phòng, Bộ Tổng Tham mưu, Tổng cục Chính trị, Tổng cục Hậu cần - Kỹ thuật, Ủy ban Kiểm tra Quân ủy Trung ương, Cục Quân lực, Cục Cán bộ, Cục Chính sách - Xã hội và Cục Tuyên huấn.
Trụ sở tiếp công dân cơ quan, đơn vị gồm có Trụ sở Tiếp công dân quân khu, Bộ Tư lệnh Thủ đô Hà Nội và địa điểm tiếp công dân của các Tổng cục, quân chủng, quân đoàn, Bộ đội Biên phòng, Cảnh sát biển, các sư đoàn, lữ đoàn, trung đoàn, đồn biên phòng và tương đương.
Đối với các cơ quan: Tòa án quân sự, Viện kiểm sát quân sự, cơ quan điều tra và thi hành án các cấp, địa điểm tiếp công dân do thủ trưởng các cơ quan tự bố trí theo quy định của pháp luật và quy chế của ngành. Khi thực hiện nhiệm vụ ngoài doanh trại, chỉ huy cơ quan, đơn vị có trách nhiệm tổ chức địa điểm tiếp công dân tại địa phương đóng quân với hình thức phù hợp.
Các trụ sở và địa điểm tiếp công dân phải được bố trí ở địa điểm thuận lợi cho việc đi lại của công dân, được trang bị đầy đủ phương tiện, cơ sở vật chất và hạ tầng kỹ thuật để bảo đảm hoạt động tiếp công dân trực tiếp cũng như tiếp công dân trực tuyến. Tại những nơi này, nội quy, lịch và quy trình tiếp công dân phải được niêm yết công khai.
Để bảo đảm an toàn cho các trụ sở và địa điểm tiếp công dân hoạt động hằng ngày trong giờ hành chính, chỉ huy cơ quan, đơn vị có trách nhiệm bố trí lực lượng bảo vệ, xây dựng phương án xử lý tình huống và phối hợp chặt chẽ với công an địa phương.
Xác định cụ thể trách nhiệm của người đứng đầu
Thông tư số 95/2026/TT-BQP quy định cụ thể trách nhiệm của người đứng đầu các cấp trong hoạt động tiếp công dân. Bộ trưởng Bộ Quốc phòng thực hiện lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức công tác tiếp công dân, thực hiện tiếp công dân định kỳ hoặc đột xuất, tiến hành kiểm tra đột xuất hoặc định kỳ đối với người đứng đầu các đơn vị và đôn đốc việc xử lý sau tiếp công dân.
Đối với chỉ huy các cơ quan, đơn vị trực thuộc Bộ Quốc phòng, trách nhiệm trực tiếp là tiếp công dân ít nhất 1 ngày trong 1 tháng; còn người đứng đầu các cơ quan, đơn vị từ cấp trung đoàn và tương đương trở lên trực tiếp tiếp công dân ít nhất 2 ngày trong 1 tháng.
Người đứng đầu các cấp có trách nhiệm phân công chỉ huy phụ trách, chịu trách nhiệm trước thủ trưởng cấp trên, đồng thời tổ chức cập nhật kịp thời thông tin, dữ liệu tiếp công dân vào Cơ sở dữ liệu quốc gia theo quy định.
Tiêu chuẩn đối với người tiếp công dân trong Bộ Quốc phòng được quy định bắt buộc phải là sĩ quan Quân đội nhân dân Việt Nam, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn theo quy định của Luật Tiếp công dân.
Sự phối hợp trong hoạt động tiếp công dân và xử lý đơn giữa cơ quan tiếp công dân với các cơ quan có thẩm quyền được quy định cụ thể về thời hạn và trách nhiệm. Khi nhận được nội dung khiếu nại, tố cáo do cơ quan quản lý nơi tiếp công dân chuyển đến, trong thời hạn 7 ngày làm việc, đơn vị có thẩm quyền giải quyết phải xem xét, thụ lý và thông báo bằng văn bản giấy hoặc văn bản điện tử cho nơi chuyển đơn biết. Cơ quan tiếp công dân có quyền theo dõi, đôn đốc quá trình giải quyết; nếu đơn vị có trách nhiệm giải quyết không thực hiện hoặc cố tình không chấp hành sau hai lần yêu cầu, thủ trưởng cơ quan tiếp công dân có quyền kiến nghị lên chỉ huy cấp trên trực tiếp và báo cáo chỉ huy cấp mình để xin ý kiến xử lý.
Bên cạnh đó, Thông tư cũng quy định cụ thể về việc từ chối tiếp công dân. Thanh tra Bộ Quốc phòng có trách nhiệm chủ trì phối hợp với các cơ quan liên quan để tham mưu cho Bộ trưởng Bộ Quốc phòng ban hành văn bản từ chối tiếp công dân đối với các trường hợp vụ việc đã được giải quyết đúng pháp luật nhưng công dân vẫn cố tình khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài. Đồng thời, Thanh tra Bộ Quốc phòng đóng vai trò chủ trì, giúp Bộ trưởng thống nhất quản lý công tác tiếp công dân trong toàn quân và điều hành Trụ sở Tiếp công dân Bộ Quốc phòng.
