Công chức, người lao động Ban tiếp Công dân Trung ương trong một cuộc họp. Ảnh: Lan Anh
Phong trào thi đua năm 2026 của Ban Tiếp công dân Trung ương được triển khai gắn trực tiếp với nhiệm vụ chuyên môn, tập trung vào các khâu tiếp công dân, xử lý đơn, theo dõi, kiểm tra, đôn đốc và phối hợp với các cơ quan liên quan. Kế hoạch phát động phong trào thi đua xác định rõ yêu cầu nâng cao hiệu quả thực hiện nhiệm vụ, bảo đảm đúng quy trình, đúng thẩm quyền, đúng thời hạn, không để tồn đọng kéo dài.
Các nội dung thi đua được cụ thể hóa theo từng lĩnh vực công tác. Công tác tiếp công dân được yêu cầu duy trì nền nếp, bảo đảm công dân đến Trụ sở đều được tiếp, hướng dẫn theo quy định; kết hợp tuyên truyền, giải thích chính sách, pháp luật; phối hợp với các lực lượng bảo đảm an ninh, trật tự. Công tác xử lý đơn thực hiện đúng quy trình tiếp nhận, phân loại, xử lý; không để đơn quá hạn; tăng cường phối hợp giữa các phòng trong Ban, giữa Ban với các vụ, cục, đơn vị của Thanh tra Chính phủ và các địa phương. Công tác theo dõi, kiểm tra, đôn đốc được yêu cầu chủ động, kịp thời, gắn với việc nắm tình hình từ cơ sở.
Trong tổ chức thực hiện, Ban đã phân công cụ thể trách nhiệm đối với từng lãnh đạo, từng phòng chuyên môn; duy trì chế độ giao ban định kỳ; bố trí cán bộ trực tại Trụ sở để bảo đảm xử lý kịp thời các tình huống phát sinh. Công tác phối hợp với các lực lượng chức năng, đặc biệt là Bộ Công an, Công an thành phố Hà Nội và các địa phương, được thực hiện thường xuyên nhằm nắm tình hình, tuyên truyền, vận động công dân, hạn chế việc tập trung đông người tại khu vực trung tâm.
Cùng với đó, Ban tiếp tục triển khai các kế hoạch phối hợp tiếp công dân phục vụ các nhiệm vụ chính trị, trong đó có phục vụ bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026 - 2031. Việc bố trí lực lượng, tổ chức trực, phối hợp xử lý tình huống được thực hiện liên tục, bảo đảm hoạt động của Trụ sở không gián đoạn.
Trong lĩnh vực cải cách hành chính, Ban triển khai thực hiện các nhiệm vụ theo kế hoạch của Thanh tra Chính phủ; tham gia xây dựng, hoàn thiện các dự thảo thông tư liên quan đến tiếp công dân và xử lý đơn; rà soát, đề xuất sửa đổi, bổ sung các quy định còn vướng mắc trong thực tiễn.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin được duy trì trong quản lý, điều hành và xử lý công việc. Các phần mềm phục vụ tiếp công dân, xử lý đơn và tổng hợp báo cáo được sử dụng thường xuyên; việc sử dụng văn bản điện tử, chữ ký số được thực hiện theo quy định. Mô hình tiếp công dân trực tuyến tiếp tục được triển khai, kết nối với các địa phương, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân khi thực hiện quyền khiếu nại, kiến nghị, phản ánh.
Kết quả công tác Quý I/2026 phần nào cho thấy phong trào thi đua đã có tác động bước đầu. Tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh đã tiếp 928 lượt với 1.605 công dân đến trình bày 821 vụ việc; riêng Ban tiếp 550 lượt công dân. Tổng số đơn tiếp nhận là 4.875 đơn, tổng số đơn phải xử lý là 5.382 đơn, trong đó đã phân loại, xử lý 5.221 đơn.
So với cùng kỳ, số công dân đến Trụ sở, số vụ việc và số đoàn đông người giảm. Công tác phối hợp với địa phương trong nắm tình hình, tuyên truyền, vận động công dân được tăng cường; nhiều trường hợp công dân được hướng dẫn, giải thích, trở về địa phương để xem xét, giải quyết theo quy định.
Bên cạnh đó, công tác cải cách hành chính tiếp tục được triển khai đồng bộ. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 100%; việc sử dụng văn bản điện tử, chữ ký số, quản lý hồ sơ được thực hiện theo quy định; công tác quản lý tài chính, tài sản, điều kiện làm việc tại Trụ sở được bảo đảm.
Việc triển khai phong trào thi đua được thực hiện gắn với kết quả công việc cụ thể. Các nội dung thi đua được theo dõi thông qua tiến độ xử lý công việc, chất lượng tham mưu, hiệu quả phối hợp và trách nhiệm của từng tập thể, cá nhân.
Theo ông Phạm Thế Sự, Phó Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương, thi đua cần được thực hiện thông qua kết quả công việc hằng ngày, gắn với yêu cầu nâng cao chất lượng tiếp công dân, xử lý đơn và phối hợp trong thực hiện nhiệm vụ. Việc đánh giá thi đua phải dựa trên kết quả cụ thể, không tách rời khỏi nhiệm vụ chuyên môn.
Trong thời gian tới, Ban tiếp tục triển khai các nhiệm vụ theo kế hoạch cải cách hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, hoàn thiện hệ thống dữ liệu, nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, xử lý đơn; đồng thời tăng cường kiểm tra, đôn đốc và phối hợp với các cơ quan liên quan.
Phong trào thi đua vì vậy được triển khai gắn với yêu cầu nâng cao hiệu quả công việc, bảo đảm thực hiện nhiệm vụ đồng bộ, chặt chẽ, góp phần giữ ổn định tình hình khiếu nại, tố cáo và nâng cao chất lượng phục vụ công dân trong thời gian tới./.
