Trưởng ban Tiếp công dân Trung ương Nguyễn Hồng Điệp trao đổi với đại diện Tòa án nhân dân tối cao về công tác tiếp công dân. Ảnh: Dương Nguyễn
Tăng cường phối hợp trong tiếp nhận, xử lý đơn
Tại buổi làm việc, Trưởng ban Tiếp công dân Trung ương Nguyễn Hồng Điệp nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phối hợp chặt chẽ giữa Trụ sở Tiếp công dân Trung ương và Tòa án nhân dân tối cao trong công tác xử lý đơn.
Trưởng ban Tiếp công dân Trung ương Nguyễn Hồng Điệp cho biết, Trụ sở Tiếp công dân Trung ương là nơi phối hợp làm việc của 8 cơ quan Trung ương. Trên cơ sở đó, ông đề xuất Tòa án nhân dân tối cao nghiên cứu bố trí cán bộ luân phiên tham gia tiếp công dân, duy trì kết nối thường xuyên tại Trụ sở. Qua đó, các đơn thuộc thẩm quyền của Tòa án được kịp thời phân loại, hướng dẫn và xử lý theo quy định.
Bên cạnh công tác tiếp dân trực tiếp, Trưởng ban Nguyễn Hồng Điệp khẳng định Ban Tiếp công dân Trung ương sẵn sàng chia sẻ cơ sở dữ liệu, cung cấp danh sách và thông tin đơn định kỳ hàng tháng cho Tòa án Nhân dân Tối cao. Việc sử dụng chung và kết nối dữ liệu giúp các cơ quan nhận diện nhanh chóng các trường hợp đơn thư trùng lặp, giải quyết tình trạng gửi đơn tràn lan qua nhiều cấp.
Theo Trưởng ban Nguyễn Hồng Điệp, việc các cơ quan cùng nắm bắt dữ liệu sẽ bảo đảm tính thống nhất trong giải thích pháp luật, hướng dẫn công dân chấp hành nghiêm chỉnh các bản án, quyết định đã có hiệu lực pháp luật, đồng thời làm cơ sở để ban hành văn bản trả lời cuối cùng và từ chối tiếp đối với những vụ việc đã hết thẩm quyền giải quyết mà không có tình tiết mới.
Trưởng ban Tiếp công dân Trung ương Nguyễn Hồng Điệp trao đổi về mô hình tiếp công dân trực tuyến. Ảnh: Dương Nguyễn
Mở rộng mô hình tiếp công dân trực tuyến nâng cao hiệu quả phục vụ
Một trong những nội dung trọng tâm được thảo luận tại buổi làm việc là việc ứng dụng công nghệ thông tin và đẩy mạnh mô hình tiếp công dân trực tuyến. Trưởng ban Tiếp công dân Trung ương Nguyễn Hồng Điệp chia sẻ, hệ thống tiếp công dân trực tuyến hiện đã được triển khai kết nối thông suốt từ Trung ương đến các địa phương và cấp xã. Mô hình này cho phép lãnh đạo cơ quan trực tiếp tiếp, đối thoại, giải quyết nguyện vọng của người dân ngay tại cơ sở mà công dân không phải tốn kém chi phí, thời gian di chuyển về Hà Nội.
Để hỗ trợ Tòa án Nhân dân Tối cao áp dụng hiệu quả hình thức này, Ban Tiếp công dân Trung ương sẵn sàng chia sẻ khung quy chế, tài liệu kỹ thuật và mời đại diện Tòa án tham dự các buổi tiếp công dân trực tuyến.
Việc triển khai, mở rộng các điểm cầu tiếp công dân trực tuyến trong ngành Tòa án tạo điều kiện để người dân tại cơ sở trình bày ý kiến, kiến nghị mà không phải trực tiếp đến trụ sở; đồng thời góp phần giảm số lượng người tập trung tại trụ sở, phục vụ công tác tiếp công dân và giữ gìn an ninh, trật tự.
Trưởng phòng Tổng hợp Lê Hải Đăng tham dự buổi làm việc. Ảnh: Dương Nguyễn
Bà Vũ Thị Huệ, Trưởng phòng 2, trao đổi tại buổi làm việc. Ảnh: Dương Nguyễn
Từng bước mở rộng các điểm cầu tiếp công dân trực tuyến
Trao đổi tại buổi làm việc, Phó Chánh văn phòng Tòa án Nhân dân Tối cao Trần Mạnh Hùng đánh giá cao các đề xuất hợp tác và mô hình tiếp công dân trực tuyến được triển khai tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương. Theo Phó Chánh văn phòng Tòa án nhân dân tối cao, việc triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến là giải pháp cần thiết nhằm nâng cao hiệu quả tiếp nhận, xử lý đơn thư và giảm tải áp lực hành chính.
Ông Hùng cho biết, về phía Toà án nhân dân tối cao, việc triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến được xây dựng theo lộ trình cụ thể với ba giai đoạn chính nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Cụ thể, giai đoạn đầu tiên tập trung triển khai thí điểm tại các trung tâm, đô thị lớn như Thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Giai đoạn tiếp theo mở rộng phạm vi kết nối trực tuyến tới 34 tỉnh, thành phố trên cả nước. Giai đoạn thứ ba tiến tới phủ rộng quy mô với 355 điểm cầu kết nối, bảo đảm liên thông giữa Tòa án nhân dân tối cao với các điểm cầu địa phương. Mô hình này cho phép lãnh đạo Tòa án và Thẩm phán thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân, đối thoại và giải thích pháp luật cho người dân ngay tại cơ sở mà không phải di chuyển về trung ương.
Phó Chánh Văn phòng Tòa án nhân dân tối cao Trần Mạnh Hùng trao đổi tại buổi làm việc. Ảnh: Dương Nguyễn
Ngoài ra, Phó Chánh văn phòng Trần Mạnh Hùng cho biết, nhiều vụ việc khiếu kiện kéo dài đã qua nhiều cấp xét xử và nhận được đầy đủ văn bản trả lời nhưng công dân vẫn tiếp tục khiếu nại. Việc phối hợp chặt chẽ giữa Tòa án nhân dân tối cao và Trụ sở Tiếp công dân Trung ương sẽ giúp lực lượng chức năng nắm chắc thông tin, chủ động rà soát và có phương án xử lý đồng bộ.
Phó Chánh văn phòng Trần Mạnh Hùng thống nhất ý kiến về việc cần chuẩn hóa quy trình ban hành thông báo kết quả giải quyết cuối cùng và thông báo dừng tiếp công dân đối với các trường hợp cố tình khiếu kiện kéo dài mà không có tình tiết mới.
Việc kết hợp quy trình nghiệp vụ, hạ tầng công nghệ và phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị được xác định là một trong những yêu cầu trong tiếp nhận, xử lý và giải quyết các vụ việc. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả xử lý vụ việc, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, đồng thời giữ vững kỷ luật, kỷ cương trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
