Sơn La: Kế hoạch triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến

Chủ tịch UBND tỉnh Sơn La Nguyễn Đình Việt tại buổi tiếp công dân định kỳ. Ảnh: ND

Theo Quyết định số 1774/QĐ-UBND ngày 14/7/2025 của UBND tỉnh Sơn La về việc ban hành Kế hoạch triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến của tỉnh Sơn La đã giao Chánh Thanh tra tỉnh Sơn La có trách nhiệm chủ trì phối hợp với các sở, ban, ngành có liên quan; UBND các xã, phường trên địa bàn tỉnh tham mưu với Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo, tổ chức thực hiện Kế hoạch này.

Điểm cầu trung tâm tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh (đặt tại Trụ sở Thanh tra tỉnh) và điểm cầu tại Trụ sở tiếp công dân UBND các xã, phường trên địa bàn tỉnh.

Quyết định của UBND tỉnh Sơn La nhằm mục đích nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác tiếp công dân của cơ quan hành chính nhà nước; đảm bảo thuận lợi, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho công dân.

Hạn chế tối đa tình trạng khiếu kiện đông người, tập trung tại các cơ quan nhà nước, gây mất an ninh, trật tự trên địa bàn tỉnh.

Đảm bảo thuận lợi, tiết kiệm nhân lực, thời gian, chi phí cho công tác tiếp công dân định kỳ, đột xuất của Chủ tịch UBND tỉnh và người khiếu nại, kiến nghị, phản ánh.

Kịp thời giải quyết vướng mắc, bức xúc trong công tác giải quyết khiếu nại, kiến nghị, phản ánh của công dân; hạn chế tối đa tình trạng khiếu kiện vượt cấp tại các cơ quan của tỉnh, của Trung ương; góp phần bảo đảm an ninh, trật tự trên địa bàn.  

Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác chỉ đạo, điều hành của cơ quan hành chính nhà nước, góp phần thúc đẩy cải cách hành chính và chuyển đổi số của tỉnh.

UBND tỉnh Sơn La yêu cầu việc tiếp công dân trực tuyến đảm bảo đúng đường lối chủ trương, đường lối của Đảng, đúng quy trình, quy định của pháp luật, đảm bảo quy định tại Luật Tiếp công dân và các quy định hiện hành của nhà nước.

Tiếp công dân trực tuyến có giá trị pháp lý như việc tiếp công dân trực tiếp; tiếp công dân trực tuyến trong trường hợp xã hội có dịch bệnh; các vụ việc phức tạp cần nhiều cấp cơ quan tham gia nhưng cách xa nhau về vị trí địa lý; phục vụ tiếp công dân định kỳ, đột xuất của người đứng đầu theo quy định của Luật Tiếp công dân, nhưng vì lý do khách quan không thể tiếp công dân trực tiếp.

Các điểm cầu đảm bảo cơ sở hạ tầng, hệ thống lưu trữ dữ liệu, kết nối thông suốt để truyền tải hình ảnh, âm thanh giữa các điểm cầu; điểm cầu trung tâm cần đảm bảo có quy mô kết nối nhiều điểm cầu tham gia cùng thời điểm.

Nội dung tiếp công dân trực tuyến được ghi âm, ghi hình, dữ liệu, được lưu trữ tại điểm cầu trung tâm để khai thác, sử dụng lâu dài.

Đảm bảo dễ tiếp cận cho mọi công dân, bao gồm cả người cao tuổi, người khuyết tật, người ở vùng sâu vùng xa gặp khó khăn về công nghệ, thông qua các giải pháp hỗ trợ phù hợp.

Chủ tịch UBND tỉnh Sơn La giao Thanh tra tỉnh chủ trì có trách nhiệm phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ; UBND các xã, phường trên địa bàn tỉnh; các cơ quan đơn vị có liên quan tổ chức tập huấn nghiệp vụ và triển khai Mô hình tiếp công dân trực tuyến, đảm bảo hệ thống được kết nối thông suốt trong truyền tải hình ảnh, âm thanh giữa các điểm cầu.

Xây dựng và phổ biến tài liệu hướng dẫn chi tiết cho công dân về cách thức tiếp cận và sử dụng hệ thống tiếp công dân trực tuyến; tổ chức các hoạt động truyền thông, phổ biến rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng về lợi ích, cách thức vận hành của mô hình để người dân biết, hiểu và chủ động sử dụng.

Thời gian hoàn thành: trước ngày 31/3/2026.