Chiến dịch 60 ngày đêm xử lý đơn thư tồn đọng: Quyết liệt, nhân văn và hiệu quả

Những chồng đơn chất cao đã được xử lý gọn gàng, triệt để. Ảnh: Lan Anh

Đổi mới tư duy, tăng tốc hành động vì người dân

Theo kế hoạch, trong 60 ngày, toàn bộ số đơn thư còn tồn tại tại Phòng Xử lý đơn phải được xử lý dứt điểm, không để tồn đọng, kéo dài. Để thực hiện nhiệm vụ này, Ban Tiếp công dân Trung ương đã điều động cán bộ từ các phòng khác hỗ trợ trực tiếp, đồng thời tăng ca, làm việc cả ngày nghỉ nhằm bảo đảm tiến độ chung. Đây là lần đầu tiên Ban Tiếp công dân Trung ương triển khai một chiến dịch có thời hạn ngắn nhưng quyết liệt và có mục tiêu cụ thể như vậy.

Thực tế, số lượng đơn thư gửi đến Thanh tra Chính phủ tăng mạnh từ đầu năm 2025, nhất là sau Quyết định 193/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, giao cơ quan này làm đầu mối tiếp nhận toàn bộ đơn gửi Thủ tướng. Bên cạnh đó, việc sắp xếp lại các cơ quan hành chính địa phương khiến nhiều vụ việc cũ được gửi lại Trung ương, tạo áp lực lớn cho bộ phận xử lý đơn.

Trước tình hình đó, Trưởng phòng Xử lý đơn Lê Huy đã chủ động tham mưu, báo cáo và đề xuất kịp thời giải pháp tăng cường nhân lực, tổ chức làm việc linh hoạt, đảm bảo “vừa nhanh, vừa đúng, vừa nhân văn”. Đề xuất được Trưởng Ban Nguyễn Hồng Điệp đánh giá cao và phê duyệt ngay trong phiên họp giao ban.

Theo phân công, nhóm cán bộ tăng cường tập trung xử lý đơn từ Văn phòng Chính phủ chuyển đến, còn cán bộ của Phòng Xử lý đơn đảm nhiệm các nguồn đơn khác như từ Quốc hội, cơ quan báo chí, hay công dân gửi trực tiếp. Nhờ tổ chức khoa học và tinh thần đoàn kết, chỉ sau tuần đầu tiên triển khai, số lượng đơn được xử lý tăng 150% so với trước, trong khi chất lượng vẫn được đảm bảo nghiêm ngặt.

Hiệu quả rõ nét, tinh thần trách nhiệm lan tỏa

Theo ông Đoàn Thanh Kỳ, Thanh tra viên chính Phòng Xử lý đơn, điều đáng quý nhất trong chiến dịch lần này là tinh thần chủ động, đoàn kết và trách nhiệm của đội ngũ cán bộ. Ông Kỳ đánh giá, đồng chí Lê Huy đã thể hiện bản lĩnh của người đứng đầu, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm. Đặc biệt, đồng chí Trưởng Ban Nguyễn Hồng Điệp luôn lắng nghe, trân trọng ý kiến tham mưu của cấp dưới, kịp thời chỉ đạo những đề xuất hợp lý. Nhờ đó, Phòng Xử lý đơn đã tìm được hướng đi hiệu quả, biến khó khăn thành động lực.

Chiến dịch 60 ngày đêm tạo ra hiệu quả nghiệp vụ rõ rệt, củng cố niềm tin của người dân vào cơ quan tiếp dân Trung ương. Lãnh đạo Ban yêu cầu đặc biệt quan tâm, ưu tiên giải quyết cho các nhóm công dân yếu thế như người có công, đối tượng chính sách, đồng bào dân tộc thiểu số, người cao tuổi, bên cạnh việc xử lý đồng thời các vụ việc đông người, phức tạp về đất đai, nông – lâm trường, hay dự án bất động sản.

Trong số những vụ việc được tập trung giải quyết có vụ 86 hội viên Hợp tác xã Gò Me (Đồng Nai), vụ bà Kim Nhung tại TP Hồ Chí Minh, hay vụ ông Lê Văn Hùng – cán bộ tiền khởi nghĩa, 80 năm tuổi Đảng tại Hải Phòng. Riêng vụ ông Hùng đã được Tổng Thanh tra Chính phủ trực tiếp tiếp dân định kỳ tháng 10/2025, thể hiện sự quan tâm sâu sắc đối với người có công.

Phòng Xử lý đơn cũng tổng hợp, thống kê các lĩnh vực có khiếu nại tập trung đông người, từ đó báo cáo, đề xuất các giải pháp để phòng ngừa phát sinh đơn mới, hướng dẫn địa phương tháo gỡ ngay từ cơ sở. Qua chiến dịch, công tác xử lý đơn không chỉ “chạy theo vụ việc” mà dần chuyển sang chủ động, dự báo, phòng ngừa, đúng tinh thần “lấy phòng là chính”.

Theo ông Đoàn Thanh Kỳ, hiệu quả của chiến dịch không đo bằng con số đơn được xử lý, mà ở chỗ đã tạo được môi trường làm việc tích cực, khích lệ tinh thần đổi mới, gắn bó của đội ngũ cán bộ.

“Khi lãnh đạo tin tưởng, cán bộ sẽ nỗ lực gấp đôi. Khi tập thể đồng lòng, không việc gì là không thể. Chiến dịch 60 ngày đêm là minh chứng rõ ràng cho điều đó”, ông Kỳ nhấn mạnh.

Thực tế cho thấy, việc xử lý đơn thư tồn đọng là nhiệm vụ hành chính, là trách nhiệm chính trị và đạo đức công vụ. Mỗi lá đơn được giải quyết dứt điểm là một niềm tin được củng cố, một mối quan hệ giữa Nhà nước và Nhân dân được bồi đắp.

Kết quả bước đầu của chiến dịch đã khẳng định, với tinh thần quyết tâm, đoàn kết và phương pháp tổ chức khoa học, Ban Tiếp công dân Trung ương hoàn toàn có thể làm chủ khối lượng công việc lớn, phức tạp, biến áp lực thành động lực phát triển.

“Chiến dịch 60 ngày đêm” được ví là một đợt thi đua cao điểm, là biểu tượng của tinh thần tận tụy, liêm chính và phục vụ của ngành Thanh tra.

Dưới sự chỉ đạo của Trưởng Ban Nguyễn Hồng Điệp, cùng tinh thần chủ động của Trưởng phòng Lê Huy và tập thể cán bộ, công chức Phòng Xử lý đơn, công tác tiếp dân – xử lý đơn đang chuyển mình mạnh mẽ, hướng tới mục tiêu “mọi lá đơn đều được lắng nghe, mọi tiếng nói của dân đều được tôn trọng”.