Tiếp công dân trách nhiệm, xử lý đơn thư đúng thẩm quyền
Theo thông tin từ Bộ Y tế, trong 6 tháng đầu năm 2026, Bộ Y tế đã thực hiện nghiêm túc công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo.
Cụ thể, đối với công tác tiếp công dân thường xuyên, Bộ đã thực hiện 72 lượt tiếp với 72 người cho 72 vụ việc. Song song với đó, lãnh đạo Bộ Y tế trực tiếp tham gia 25 lượt tiếp công dân đối với 25 người và 25 vụ việc.
Trong suốt nửa đầu năm, toàn Bộ không ghi nhận đoàn đông người nào đến khiếu kiện, phản ánh.
Về công tác tiếp nhận và xử lý đơn thư, tổng số đơn Bộ Y tế nhận được trong kỳ là 527 đơn. Qua phân loại có 494 đơn đủ điều kiện xử lý và đã được xử lý theo quy định.
Trong số này chỉ có 10 đơn gồm 4 đơn khiếu nại và 6 đơn tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ Y tế. Đối với 6 đơn tố cáo thuộc thẩm quyền, Bộ đã thụ lý 2 vụ việc và ban hành thành công 2 kết luận nội dung tố cáo; các tập thể, cá nhân liên quan đều chấp hành nghiêm túc các kiến nghị xử lý.
Đối với 484 đơn không thuộc thẩm quyền, Bộ Y tế đã chủ động hướng dẫn công dân gửi đơn đúng nơi quy định đối với 9 trường hợp và chuyển 475 đơn đến đúng các cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
Bệnh viện Nội tiết Trung ương (Bộ Y tế) luôn chú trọng công tác tiếp công dân. Ảnh: Thanh Lương
Nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo
Cùng với việc xử lý đơn thư, Bộ Y tế luôn quan tâm nâng cao chất lượng toàn diện công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Cơ sở vật chất, trang thiết bị và kinh phí phục vụ cho công tác tiếp dân tại cơ quan Bộ cũng như các đơn vị trực thuộc được đầu tư, nâng cấp rõ rệt.
Bộ duy trì niêm yết công khai và thực hiện nghiêm túc 3 quy trình tiếp dân tại Nơi tiếp công dân của Bộ Y tế, giúp người dân dễ dàng nắm bắt quy định và thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo đúng pháp luật.
Bên cạnh đó, công tác phối hợp giữa các cấp, các ngành và giữa các đơn vị thuộc Bộ được tăng cường chặt chẽ, đảm bảo thông tin được xử lý thông suốt, khách quan.
Bộ Y tế cũng thường xuyên quán triệt, chỉ đạo các đơn vị trực thuộc thực hiện nghiêm các quy định về bảo vệ người tố cáo theo Luật Tố cáo, tạo niềm tin và môi trường thuận lợi để cán bộ, nhân viên và người dân tích cực tham gia đóng góp ý kiến, phản ánh tiêu cực.
Mặc dù đạt được nhiều kết quả tích cực, Bộ Y tế cũng thẳng thắn chỉ ra những hạn chế, khó khăn tồn tại. Việc đáp ứng tiến độ thời gian trong thực hiện nhiệm vụ của một số công chức đôi lúc còn chậm; công tác xây dựng báo cáo, nhất là các báo cáo chuyên đề có thời điểm còn lúng túng, thiếu chủ động.
Nguyên nhân chính của hạn chế này xuất phát từ việc biên chế công chức làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Bộ còn thiếu so với khối lượng công việc ngày càng tăng và đòi hỏi chuyên môn sâu.
Ngoài ra, lực lượng công chức này phải đồng thời kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ phát sinh khác như kiểm tra đột xuất, tham gia giám định tư pháp, định giá tài sản.
Bên cạnh đó, hệ thống biểu mẫu, số liệu báo cáo định kỳ và đột xuất còn khá phức tạp, tần suất báo cáo nhiều nội dung chưa thực sự phù hợp với thực tiễn hoạt động cấp bộ, ngành.
Nhằm khắc phục triệt để các hạn chế, trong 6 tháng cuối năm 2026, Bộ Y tế tiếp tục tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu, thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật, bảo đảm giải quyết các vụ việc thuộc thẩm quyền theo quy định.
