Bí thư và Chủ tịch xã Trường Sơn đối thoại với người dân bản Rìn Rìn. Ảnh: TS
Thách thức từ đặc thù địa bàn vùng biên
Xã Trường Sơn là xã biên giới đặc biệt khó khăn nằm ở phía Tây tỉnh Quảng Trị, cách trung tâm tỉnh khoảng 90km. Với diện tích tự nhiên lên tới 935,96 km², xã có tuyến biên giới Việt – Lào dài 43,928km và 2 đường tiểu mạch qua lại. Toàn xã hiện có 2.130 hộ với 8.310 nhân khẩu, phân bổ rộng tại 28 thôn, bản gồm 9 thôn và 19 bản, trong đó còn 461 hộ nghèo và 237 hộ cận nghèo.
Địa bàn rộng lớn, giao thông đi lại khó khăn, cộng với trình độ nhận thức pháp luật của một bộ phận người dân còn hạn chế là những rào cản khách quan lớn đối với công tác quản lý. Việc nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân tại các bản làng xa xôi đôi khi gặp trắc trở do thiếu hệ thống thông tin liên lạc đồng bộ. Điều này dễ dẫn đến tình trạng người dân gửi yêu cầu, kiến nghị vượt thẩm quyền hoặc không đúng quy định pháp luật.
Chủ động tiếp dân, giải quyết từ gốc rễ
Nhận thức rõ tầm quan trọng của việc ổn định lòng dân ở vùng biên, UBND xã Trường Sơn đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo triển khai đồng bộ trách nhiệm của các bộ phận chuyên môn trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư. Địa phương đã thiết lập quy trình tiếp dân nghiêm túc, khoa học theo đúng quy định của Luật Tiếp công dân.
Bí thư và Chủ tịch xã Trường Sơn cùng đối thoại với người dân tại cơ sở. Ảnh: TS
Điểm nổi bật trong công tác này là xã đã bố trí đầy đủ 2 phòng tiếp công dân riêng biệt tại 2 cơ sở, đảm bảo cơ sở vật chất và niêm yết công khai nội quy, quy chế. Lịch tiếp công dân định kỳ vào thứ 5 hàng tuần luôn do Chủ tịch UBND xã trực tiếp chủ trì thực hiện tại 1 trong 2 cơ sở, với sự tham gia phối hợp của Đảng ủy, HĐND, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc và lực lượng Công an xã. Bên cạnh đó, Văn phòng HĐND & UBND xã đảm nhiệm công tác tiếp dân thường xuyên, đảm bảo mọi kiến nghị đều được ghi chép, phân loại và chuyển giao phòng chuyên môn xác minh kịp thời.
Nhờ sự sâu sát đó, trong 6 tháng đầu năm 2026, xã Trường Sơn đã thực hiện tổng cộng 132 lượt tiếp công dân. Trong đó, tiếp thường xuyên là 88 lượt và tiếp định kỳ là 44 lượt, đảm bảo thủ trưởng tiếp 22 lượt và ủy quyền tiếp 22 lượt. Mọi ý kiến, kiến nghị trong các buổi tiếp dân đều được ghi nhận, hướng dẫn và giải quyết kịp thời, nhờ đó trong kỳ không phát sinh bất kỳ đoàn đông người phức tạp nào.
Kết quả tích cực từ sự thấu đáo
Trong nửa đầu năm 2026, tổng số đơn thư tiếp nhận trong kỳ của xã là 30 đơn và tất cả đều thuộc thẩm quyền giải quyết trực tiếp của UBND xã. Qua phân loại đơn thư phản ánh và kiến nghị, có 8 đơn liên quan đến lĩnh vực đất đai, 2 đơn về chính sách an sinh và 20 đơn thuộc các lĩnh vực khác. Đến nay, xã đã xử lý dứt điểm 23 đơn, còn 7 đơn đã chuyển sang các cơ quan chuyên môn xác minh trong thời hạn quy định.
Đối với công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo chính thức, các vụ việc đều được thực hiện theo đúng trình tự và đạt kết quả cụ thể. Về khiếu nại, xã tiếp nhận 2 đơn, tăng 2 đơn so với cùng kỳ năm trước, đến nay đã thụ lý và giải quyết thành công 1 vụ việc, không thụ lý 1 đơn do không đủ điều kiện theo quy định. Về tố cáo, địa phương tiếp nhận 1 đơn thuộc thẩm quyền liên quan đến lĩnh vực khác, hiện tại đang được tích cực xác minh, xử lý theo đúng thời hạn.
Lãnh đạo xã đối thoại với Hội đồng trẻ em. Ảnh: TS
Mặc dù tình hình an ninh cơ bản ổn định, UBND xã cũng thẳng thắn nhìn nhận trên địa bàn vẫn còn xảy ra một số đơn thư phản ánh có tính chất vượt cấp, tập trung vào lĩnh vực bảo vệ môi trường do các hoạt động khai thác và vận chuyển đá vôi. Nguyên nhân chủ quan xuất phát từ việc công tác phối hợp giữa các bộ phận có lúc chưa đồng bộ, đồng thời một số cán bộ tham mưu chủ yếu là kiêm nhiệm nên chưa dành nhiều thời gian nghiên cứu sâu văn bản đối với các vụ việc phức tạp.
Vững vàng các giải pháp cho chặng đường mới
Dự báo trong thời gian tới, tình hình khiếu nại, tố cáo tại địa bàn biên giới vẫn tiềm ẩn những yếu tố phức tạp liên quan đến tranh chấp ranh giới đất đai, chính sách hỗ trợ an sinh xã hội hay công tác bồi thường giải phóng mặt bằng khi triển khai các dự án mới.
Để duy trì vững chắc thành quả là điểm sáng ổn định, xã Trường Sơn đã vạch ra các giải pháp then chốt cho giai đoạn 6 tháng cuối năm 2026 với mạch văn phong hành động quyết liệt. Địa phương quyết tâm tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân nghiêm túc, đề cao vai trò trách nhiệm của người đứng đầu. Hoạt động đối thoại trực tiếp sẽ được tăng cường, chú trọng đẩy mạnh công tác hòa giải ngay tại cơ sở thôn, bản nhằm giải quyết triệt để các mâu thuẫn ngay từ khi mới phát sinh.
Song song với đó, chính quyền xã sẽ đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật thông qua hệ thống truyền thanh của thôn bản cũng như lồng ghép trực quan trong các cuộc họp dân. Công tác xử lý đơn thư mới phát sinh phải đảm bảo kịp thời, tuyệt đối không để tồn đọng kéo dài, gắn liền với việc tăng cường thanh tra, kiểm tra công vụ đối với đội ngũ cán bộ, công chức.
Sự chủ động, kiên trì và thấu đáo trong công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư chính là chiếc chìa khóa vàng giúp xã biên giới Trường Sơn hóa giải các nguy cơ xung đột, giữ vững bình yên vùng biên cương và tạo nền tảng vững chắc để thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội.
