Theo đó, vào lúc 5 giờ 00 phút sáng nay 10/4, sau khi đoàn tàu SE21 kết thúc hành trình từ Đà Nẵng và về đến ga Sài Gòn, các tiếp viên bắt đầu công tác kiểm tra vệ sinh toa xe theo quy định.

Tại vị trí giường số 21, toa số 9, tiếp viên Đặng Văn Thìn đã phát hiện một chiếc ví bị bỏ quên. Ngay lập tức, anh Thìn đã báo cáo sự việc cho Trưởng tàu Nguyễn Quốc Khánh để tiến hành kiểm tra, lập biên bản dưới sự chứng kiến của các bộ phận liên quan.

Qua kiểm đếm thực tế, bên trong chiếc ví chứa tổng cộng 29.350.000 đồng. Nhận định đây là số tiền lớn, có thể là tài sản tích cóp của hành khách, Trưởng tàu Nguyễn Quốc Khánh đã nhanh chóng đối soát sơ đồ hành khách trên hệ thống điện tử. Qua đó, tổ tàu xác định vị trí giường số 21, toa 9 thuộc về hành khách Nguyễn Thị Hồng Tuyết.

Bằng các biện pháp nghiệp vụ, tổ tàu đã kết nối được với bà Tuyết khi bà vừa rời ga không lâu. Sau khi xác minh các thông tin cá nhân và đặc điểm tài sản trùng khớp hoàn toàn với biên bản kiểm kê, tổ tàu đã làm thủ tục bàn giao lại toàn bộ số tiền trên cho hành khách.

Nhận lại số tiền từ tay tổ tàu, hành khách Nguyễn Thị Hồng Tuyết không giấu được sự xúc động. Bà cho biết do tuổi cao và vội vàng khi tàu về ga nên đã sơ suất để quên tài sản. Bà gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể nhân viên đường sắt, đặc biệt là tiếp viên phụ trách toa Đặng Văn Thìn và trưởng tàu Nguyễn Quốc Khánh.