Thanh tra tỉnh Lạng Sơn tổ chức Hội nghị tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Ảnh: PV
Hội nghị có sự tham gia của 600 đại biểu là lãnh đạo, cán bộ, công chức làm nhiệm vụ tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại các sở, ban, ngành; Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội trực thuộc; các đơn vị sự nghiệp thuộc tỉnh; Ban Tiếp công dân tỉnh; Hiệp hội doanh nghiệp tỉnh; các doanh nghiệp Nhà nước thuộc thẩm quyền quản lý của tỉnh; Đảng ủy, UBND cấp xã, phường và công chức Thanh tra tỉnh.
Phát biểu khai mạc hội nghị, ông Đậu Trường An - Chánh Thanh tra tỉnh Lạng Sơn đã nhấn mạnh tầm quan trọng của công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo như một nhiệm vụ chính trị trọng tâm. Đây không chỉ là việc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dân, mà còn là thước đo niềm tin của Nhân dân đối với Đảng và Nhà nước, góp phần giữ vững ổn định an ninh chính trị và phát triển kinh tế - xã hội địa phương.
Ông Đậu Trường An - Chánh Thanh tra tỉnh Lạng Sơn phát biểu khai mạc hội nghị. Ảnh: PV
Dù công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh thời gian qua đã có nhiều chuyển biến tích cực, tuy nhiên ông An thẳng thắn nhìn nhận vẫn còn tồn tại những hạn chế. Đặc biệt trong bối cảnh sáp nhập các đơn vị hành chính, khối lượng công việc tăng cao, địa bàn quản lý mở rộng, đã phát sinh nhiều diễn biến phức tạp. Việc phân loại, xử lý đơn thư ở một số nơi chưa chính xác, quy trình xác minh chưa chặt chẽ về pháp lý, cùng với đó là đội ngũ cán bộ còn thiếu kinh nghiệm xử lý các tình huống phức tạp…
“Xuất phát từ thực tế đó, Hội nghị tập huấn lần này mang ý nghĩa thiết thực nhằm cập nhật, hệ thống hóa các văn bản quy phạm pháp luật mới nhất như: Luật sửa đổi, bổ sung liên quan đến Tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo và các Nghị định hướng dẫn thi hành có hiệu lực từ ngày 1/7/2026. Đây là dịp để đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại các sở, ban, ngành, đơn vị và UBND cấp xã, phường củng cố kiến thức, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và trao đổi kinh nghiệm để tháo gỡ khó khăn thực tiễn”, Chánh Thanh tra tỉnh Lạng sơn nhấn mạnh.
Đồ họa: TQ
Để hội nghị đạt kết quả cao, Chánh Thanh tra tỉnh Lạng Sơn đề nghị các đại biểu cần tập trung lắng nghe, tích cực thảo luận, nắm vững kiến thức để áp dụng ngay vào công tác chuyên môn, đưa hoạt động tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đi vào nền nếp, hiệu quả. Báo cáo viên truyền đạt toàn diện các nội dung chuyên sâu và giải đáp thấu đáo các vấn đề vướng mắc nảy sinh từ thực tiễn.
“Tin tưởng rằng, sau hội nghị, đội ngũ cán bộ, công chức sẽ nâng cao hơn nữa năng lực và trách nhiệm, tạo chuyển biến tích cực trong kỷ cương hành chính và hiệu quả phục vụ Nhân dân, góp phần giữ vững ổn định tình hình tại cơ sở”. Ông Đậu Trường An - Chánh Thanh tra tỉnh Lạng Sơn chia sẻ.
Các đại biểu tham dự hội nghị. Ảnh: PV
Trên cơ sở tổng hợp các khó khăn, vướng mắc, kiến nghị, đề xuất từ các cơ quan, đơn vị liên quan, Hội nghị đã được nghe ThS. Phạm Thị Hường, Giảng viên Khoa nghiệp vụ II - Trường Cán bộ Thanh tra - Thanh tra Chính phủ trình bày các nội dung: Phổ biến những nội dung mới của Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo; các Nghị định hướng dẫn thi hành có hiệu lực từ ngày 1/7/2026.
Giới thiệu một số tình huống thực tiễn; phân tích các vụ việc điển hình và hướng dẫn cụ thể kỹ năng xử lý các tình huống phát sinh tại cơ sở; kỹ năng trong tiếp công dân, phân loại, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
ThS. Phạm Thị Hường, Giảng viên Khoa nghiệp vụ II - Trường Cán bộ Thanh tra - Thanh tra Chính phủ trình bày tại hội nghị. Ảnh: PV
Trao đổi những nội dung liên quan đến công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn. Hướng dẫn sử dụng phần mềm nhập liệu báo cáo về công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo…
Theo ghi nhận của PV, các đại biểu tham dự hội nghị đều đánh giá cao ý nghĩa thiết thực trong việc Thanh tra tỉnh Lạng Sơn tổ chức hội nghị. Hội nghị không chỉ dừng lại ở việc phổ cập các điểm mới về lý thuyết, mà hướng tới việc nâng cao năng lực thực tiễn.
Qua hội nghị, đội ngũ cán bộ, công chức làm nhiệm vụ tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại các sở, ban, ngành, từ cấp tỉnh đến cấp xã, phường, đặc biệt là trong mô hình chính quyền địa phương hai cấp sẽ được trang bị tư duy pháp lý vững vàng, nắm chắc trình tự, thủ tục và cách thức xử lý tình huống một cách chặt chẽ, thấu tình đạt lý, đảm bảo đúng quy định của pháp luật.
Ông Nông Ngọc Nam, Chủ tịch UBND xã Tân Văn. Đồ họa: TQ
Là đại biểu tham dự Hội nghị ông Nông Ngọc Nam, Chủ tịch UBND xã Tân Văn cảm thấy rất phấn khởi và đánh giá cao ý nghĩa thực tiễn của hội nghị tập huấn này. Việc cập nhật kịp thời các Luật và Nghị định mới năm 2026 về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là "cẩm nang" vô cùng cần thiết đối với chính quyền cấp cơ sở.
Theo ông Nam: "Những chia sẻ sâu sắc từ các báo cáo viên đã giúp tôi tháo gỡ nhiều "nút thắt" trong xử lý đơn thư tại địa phương, nhất là các vấn đề phức tạp về đất đai và đền bù giải phóng mặt bằng. Qua hội nghị, tôi nhận thức rõ hơn về trách nhiệm của người đứng đầu trong việc lắng nghe, giải quyết thấu đáo tâm tư của Nhân dân. Tôi tin rằng, với những kiến thức bổ ích này, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại xã Tân Văn sẽ có những chuyển biến rõ nét, giúp củng cố vững chắc niềm tin của người dân vào chính quyền".
Các đại biểu tham dự hội nghị. Ảnh: PV
Trao đổi với PV tại hội nghị, bà Hoàng Thị Hiếu, Phó Chủ tịch UBND xã Điềm He cho biết, đây là một cơ hội học tập vô cùng quý giá và kịp thời. Những nội dung được truyền đạt, đặc biệt là các quy định mới nhất về Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo năm 2026 và các Nghị định thi hành có hiệu lực từ ngày 1/7/2026, đã giúp các cán bộ, công chức hệ thống hóa lại kiến thức và nhận diện rõ hơn những bất cập trong quy trình xử lý đơn thư tại cơ sở thời gian qua.
Đồ họa: TQ
“Ấn tượng nhất đối với tôi chính là những tình huống thực tiễn được báo cáo viên phân tích chi tiết. Điều này giúp tôi trang bị thêm kỹ năng mềm, thái độ ứng xử và cách vận dụng pháp luật linh hoạt để giải quyết dứt điểm các vụ việc ngay từ khi mới phát sinh. Tôi tin rằng, những kinh nghiệm đúc kết từ hội nghị sẽ là hành trang quan trọng để đội ngũ cán bộ cấp xã, phường nâng cao hiệu quả công việc, đặc biệt là trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh góp phần xây dựng chính quyền gần dân và giữ vững ổn định an ninh trật tự tại địa phương”, bà Hoàng Thị Hiếu cho biết.
