Hải quan tích cực thực hiện chuyển đổi số

Hình ảnh hội nghị.

Tại hội nghị, đại diện Ban Chỉ đạo báo cáo kết quả công tác chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quý I, phương hướng nhiệm vụ công tác quý II của Ban Chỉ đạo.

Quý I, các nhiệm vụ được Cục trưởng Cục Hải quan, Trưởng ban Chỉ đạo kết luận tại phiên họp lần thứ nhất đã được các đơn vị chỉ đạo sát sao các đơn vị tập trung lực lượng triển khai, nỗ lực hoàn thành các nhiệm vụ chuyển đổi số được giao đảm bảo về mặt chất lượng và hiệu quả.

Nổi bật như: Về công tác cải cách thủ tục hành chính, Cục Hải quan đã hoàn thành rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa quy định kinh doanh theo Nghị quyết số 68/NQ-CP ngày 12/5/2020 của Chính phủ; thực thi phương án phân cấp trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) theo Quyết định số 1015/QĐ-TTg ngày 30/8/2022 của Thủ tướng Chính phủ; thực thi Chương trình cắt giảm, đơn giản hóa để tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho hoạt động sản xuất, kinh doanh năm 2025 theo Nghị quyết số 66/NQ-CP của Chính phủ.

Tiếp tục triển khai các nhiệm vụ thuộc đề án 06, gồm: Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin (CNTT) thực hiện Hải quan số; xây dựng hệ thống tiếp nhận TTHC, hệ thống đăng ký và quản lý người sử dụng, kết nối với cổng kết nối Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; tiếp tục triển khai xây dựng hệ thống CNTT thực hiện Hải quan số và triển khai các hệ thống ứng dụng trong công tác quản lý hải quan.

Liên quan đến thí điểm ứng dụng công cụ Chatbot AI (trên cơ sở ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo) hỗ trợ công chức hải quan và cộng đồng doanh nghiệp có những kết quả tích cực.

Tính từ khi triển khai (đầu tháng 2/2026) đến ngày 30/3/2026, đã có hơn 41.000 lượt truy cập, đặt câu hỏi về các vấn đề nghiệp vụ, pháp lý liên quan đến công tác quản lý hải quan.

Chatbot AI được Cục Hải quan triển khai thử nghiệm đến hết ngày 30/4/2026, tại địa chỉ https://chatbot.customs.gov.vn.

Trong giai đoạn thử nghiệm, Chatbot AI tập trung cung cấp các chức năng hỗ trợ ở mức cơ bản, bao gồm: Tư vấn chính sách pháp luật hải quan dựa trên các văn bản quy phạm pháp luật và hướng dẫn nghiệp vụ đã được công bố; hỗ trợ xác định mã HS theo tên hàng hóa phục vụ tham khảo trong quá trình khai báo hải quan; gợi ý thuế suất; hỗ trợ tra cứu chính sách kiểm tra chuyên ngành; trả lời các câu hỏi vướng mắc thường gặp của doanh nghiệp và người dân gửi đến Bộ phận Helpdesk của cơ quan Hải quan…

Cục Hải quan lưu ý, Chatbot AI chỉ là công cụ hỗ trợ tham khảo, không thay thế ý kiến chính thức của cơ quan Hải quan; các nội dung tư vấn của Chatbot không có giá trị pháp lý ràng buộc.

Kết luận hội nghị, Cục trưởng Nguyễn Văn Thọ đã chỉ ra các nhóm nhiệm vụ trọng tâm của toàn ngành Hải quan cần tập trung thực hiện trong quý II/2026 và thời gian tới liên quan đến nhiệm vụ phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.