Người dân cần thực hiện các thủ tục hành chính qua kênh chính thức tại các Trung tâm phục vụ hành chính công. Ảnh: ĐT
Chủ tịch UBND tỉnh Lào Cai vừa yêu cầu các sở ngành, địa phương chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ trong giải quyết thủ tục hành chính sau khi có thông tin phản ánh “nhiều người dân làm thủ tục đất đai bị trả lại hồ sơ nhiều lần, trong khi ủy quyền cho “cò” lại được xử lý nhanh hơn”.
Cấm gợi ý người dân qua trung gian, môi giới
Động thái này được đưa ra sau khi UBND tỉnh Lào Cai nhận được chỉ đạo của Phó Thủ tướng Chính phủ Hồ Quốc Dũng và văn bản từ Bộ Nội vụ liên quan đến thông tin dư luận, báo chí phản ánh về việc hồ sơ của người dân liên tục bị trả lại khi làm thủ tục đất đai nhưng qua tay "cò" lại trơn tru, nhanh hơn.
Để ngăn chặn biểu hiện này, Chủ tịch UBND tỉnh Lào Cai yêu cầu các cơ quan, đơn vị tổ chức rà soát ngay việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương công vụ, đặc biệt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã.
Cán bộ tiếp nhận hồ sơ phải kiểm tra, hướng dẫn đầy đủ, rõ ràng một lần, hạn chế tối đa việc người dân phải đi lại nhiều lần; tuyệt đối không tự ý đặt ra thành phần hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định để vụ lợi hoặc tạo lợi thế không chính đáng.
Đáng chú ý, các đơn vị phải tổ chức kiểm tra thường xuyên và đột xuất ở những lĩnh vực nhạy cảm, có số lượng hồ sơ lớn như đất đai, xây dựng, nhà ở, môi trường, giao thông.
Qua kiểm tra, cơ quan chức năng sẽ kịp thời xử lý nghiêm các hành vi nhũng nhiễu, cố tình kéo dài thời gian, cũng như hành vi gợi ý, yêu cầu người dân, doanh nghiệp phải thông qua môi giới, trung gian để được giải quyết nhanh.
Gắn trách nhiệm người đứng đầu, công an vào cuộc xử lý tiêu cực, móc nối
Ở góc độ quản lý, Chủ tịch UBND tỉnh Lào Cai nhấn mạnh vai trò và trách nhiệm trực tiếp của người đứng đầu các sở, ngành, cơ quan, đơn vị và Chủ tịch UBND xã, phường.
Người đứng đầu sẽ phải chịu trách nhiệm trực tiếp trước UBND tỉnh nếu để cán bộ dưới quyền nhũng nhiễu, chậm trễ hồ sơ hoặc không xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị.
Đối với những cán bộ năng lực hạn chế, để xảy ra sai sót nhiều lần hoặc có phản ánh xác đáng, các cơ quan phải chủ động xem xét điều chuyển, thay thế.
Cùng với việc rà soát nội bộ, Công an tỉnh Lào Cai được giao chỉ đạo các đơn vị nghiệp vụ và Công an xã, phường nắm chắc tình hình, bảo đảm an ninh trật tự tại các địa điểm tiếp nhận hồ sơ.
Lực lượng Công an sẽ kịp thời phát hiện, ngăn chặn và xử lý nghiêm các hành vi môi giới trái quy định, lừa đảo, đưa hối lộ, nhận hối lộ hoặc móc nối giữa cán bộ công chức, viên chức với các đối tượng bên ngoài nhằm trục lợi.
Song song đó, các cơ quan chức năng phải công khai thông tin liên hệ, địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị; đẩy mạnh tuyên truyền quy định pháp luật; khuyến khích người dân nộp hồ sơ qua kênh chính thức thay vì qua trung gian và thực hiện quyền phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo khi phát hiện vi phạm.
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lào Cai niêm yết số điện thoại tiếp nhận phản ánh, kiến nghị và hỗ trợ thủ tục hành chính tại vị trí thuận tiện cho việc tiếp cận của người dân. Ảnh: ĐT
Việc quyết liệt chấn chỉnh quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ là bước đi cần thiết nhằm bịt kín kẽ hở có thể nảy sinh tiêu cực, nhũng nhiễu trong giải quyết thủ tục hành chính tại Lào Cai.
Đây cũng được xem là cam kết của địa phương trong việc siết chặt kỷ luật công vụ, bảo đảm quyền lợi bình đẳng của mọi cá nhân, tổ chức, hướng tới xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch và thực sự lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
